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医院满意度调查,只为给患者最好的服务

为进一步落实改善医疗服务能力,深化推进医药卫生体制改革,提高患者对医务人员工作服务的满意度,近期,北京当代医院在院内开展了满意度调查工作,对患者进行回访问候。

 

全院满意度调查

关于满意度调查的工作,其实是医院的日常工作之一,一般由医院医务科主任带领医护人员进行此项工作。而本次的满意度调查与之前的不同,主要是针对出院患者的回访调查。并且保证做到真实、及时、有效!
 
本次满意度调查工作,意在通过开展对患者的回访问候、通知提醒和健康宣教工作,收集病人意见建议,改善我院医疗服务质量、服务水平,提升患者综合满意度和就医感受,真正为患者和医院之间搭建一座沟通的桥梁和平台。

 

满意度最高达到99.1%

很多来北京看病的患者都知道,在北京想挂好的专家号一号难求,特别是想要在公立医院挂像黄汉源教授、史晓光主任这样权威的专家号更是难上加难

 

调查结果显示,门诊病人对医院提供的多渠道预约方式,满意率为96.3%,其中被调查门诊病人的主要预约方式(前3位)为现场预约(15%)、114预约挂号平台(19.7%)和互联网预约(48%)。开展多种途径的门诊预约方式,方便了病人预约诊疗,有利于提高门诊预约率和病人满意度。

 

患者对于医院医护人员服务质量和技术水平满意率为99.1%,几乎绝大多数的患者都表示,医院医生十分专业、机器设备也很先进。在住院的患者中,有93%以上的患者来自外地,背井离乡来京看病,大多数人都是求医无门后,最终选择当代医院。她们忍受着身体和心理的双重折磨。

但是,当她们来到当代后,不仅治愈了痛苦的病症,还体会到医护人员无微不至的关怀,在这里,让她们感觉到了家的温暖。

 

当代医院定制手册:只为给您最好的服务

同时,一些患者也对医院的提升和改善提出了一些建议,我们会积极的采纳患者的建议,针对医院的不足之处,做出改变。

    

    并且,为了提高医院整体的服务质量和水平,我们专门编辑设计出一本患者手册,每位住院患者都会收到一本。这本手册专门针对浆乳、肉芽肿这类疑难杂症,可以成为患者手边的工具书,方便患者更清晰的了解浆乳、肉芽肿这类疾病的预防和诊治。

 

感谢您的选择,我们会继续努力

整体医院满意度调查工作有利于反映民心民意,有利于对医院服务质量的监督,有利于医院工作的持续改进,是改善服务、促进发展、提升社会评价的有利契机。

 

相信在医院全体医护及工作人员的努力下,医院的整体服务和诊疗水平会有质的飞跃,会有更多患者选择当代。

 

如果您身边也有饱受乳腺疾病困扰的女性朋友,欢迎您来当代,我们会以最专业的技术和最优质的服务为您保驾护航,助您重获健康。

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